CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Version à jour au 20 juin 2025

1. Identification du vendeur

MÉTHANA – Univers Steff Rosy
SIRET : 750 108 805 00037
Adresse : 534 Chemin des Bassins, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, France
Email : steffrosy.m@gmail.com
Téléphone : 04 93 38 36 56

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits physiques (bijoux vibratoires, oracles, planches) et de prestations de services (guidance, mentorat, soins énergétiques) proposés sur le site www.steffrosy.fr.

3. Commande

✅ 3.1 Processus
Le client choisit un ou plusieurs articles/services, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif, fournit ses informations et procède au paiement sécurisé.

✅ 3.2 Confirmation
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et CGV.
Un email de confirmation récapitule la commande. MÉTHANA – Univers Steff Rosy se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (litige antérieur, paiement refusé).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant validation.
MÉTHANA – Univers Steff Rosy se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans effet sur les commandes déjà confirmées.

5. Paiement

Le paiement s’effectue comptant, par carte bancaire ou PayPal via une plateforme sécurisée.
Aucun expédition ou rendez-vous ne sera confirmé sans paiement intégral préalable.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra choisir entre :

le remplacement par un produit équivalent
l’attente d’un réassort
l’annulation et le remboursement intégral.

7. Livraison

7.1 Délais

Produits physiques : expédiés sous 2 à 7 jours ouvrés (hors cas de force majeure).
Prestations : réalisées aux dates convenues par email ou téléphone.

7.2 Retards
En cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles, MÉTHANA – Univers Steff Rosy ne saurait être tenue pour responsable.
Le client doit signaler toute anomalie dès réception (colis endommagé, produit manquant).

8. Droit de rétractation

✅ 8.1 Produits physiques
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Exceptions : aucun droit de rétractation pour les produits réalisés sur mesure ou personnalisés (ex : bijoux calibrés énergétiquement).

✅ 8.2 Services
Pas de rétractation pour les séances déjà réalisées ou commencées à la demande expresse du client avant la fin du délai de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation).

9. Modification ou annulation de rendez-vous

En cas d’imprévu, le client peut reporter un rendez-vous au moins 48h avant la date prévue.
En dessous de ce délai, la prestation est considérée comme due et non remboursable.

10. Remboursement

En cas de rétractation valide ou d’annulation convenue, le remboursement s’effectue sous 14 jours via le même moyen de paiement que la commande initiale.

11. Réserve de propriété

Les produits livrés restent la propriété de MÉTHANA – Univers Steff Rosy jusqu’au paiement complet.

12. Responsabilité

MÉTHANA – Univers Steff Rosy ne peut être tenue pour responsable des dommages indirects ou pertes résultant de l’utilisation des produits ou services.

13. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable pour tout manquement dû à un événement de force majeure (grève, panne réseau, incendie, pandémie...).

14. Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation CM2C pour tout litige non résolu directement avec MÉTHANA – Univers Steff Rosy.
Médiateur désigné : CM2C – 14 rue Saint Jean, 75017 Paris – www.cm2c.net

15. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes, après tentative de règlement amiable.

16. Contact

Pour toute question :
📧 steffrosy.m@gmail.com
📞 04 93 38 36 56